孙连城并未起身。
他只是用冰冷的目光，看着眼前这位从谄媚惊恐迅速切换到“专业汇报”模式的信访局局长。
那股压抑在胸中的火焰，非但没有因陈局长的卑躬屈膝而熄灭，反而因为他这番无耻的狡辩，烧得愈发炽烈。
他要的不是这种摇尾乞怜的恐惧。
他要的，是当着所有人的面，将这张涂满“为人民服务”油彩的伪善面具，一片一片地，亲手撕下来。
“陈局长，起来吧。”
孙连城的声音很轻，却让陈局长猛地打了个哆嗦，像是得到了某种赦免，连忙从地上爬起来，恭敬地站在一旁，连腰都不敢直。
“既然来了，就在这儿吧。”
孙连城指了指对面的空沙发。
“把你信访局的工作，当着大家的面，给我好好汇报一下。”
这道命令，让陈局长刚刚放回肚子里的心，瞬间又提到了嗓子眼。
在大厅里汇报工作。
这哪里是汇报工作，这分明是要公开处刑。
然而，仅仅几秒钟的慌乱之后，陈局长深吸一口气，脸上那副卑微的恐惧竟然迅速褪去。
他整理了一下歪斜的领带，竟露出一丝沉稳而专业的微笑。
他对着孙连城微微躬身，随即开口，声音洪亮而清晰，回荡在整个大厅。
“孙区长，各位群众，我局在上个季度，共接待上访群众三百四十二人次，受理案件一百七十六起，办结率高达百分之九十八，群众满意度……”
一串串精准无比的数据，从他嘴里流淌出来，没有丝毫的迟滞与错漏。
他甚至连报告都不需要，所有内容都刻在了脑子里。
这份从容与详实，让孙连城微微眯起了眼睛。
这个陈局长，比他想象的还要难缠。
孙连城缓缓抬手，打断了他的滔滔不绝。
“数据很好看。”
“但我更关心一些具体规定。”
他看着陈局长，目光如刀。
“为什么规定，每人每天，只能领取一次号码牌？”
陈局长立刻接话，脸上带着一丝为难与痛心。
总会遇到一些情绪比较激动的上访户，
他们的问题明明已经有了清晰的定论，
却为了发泄个人不满，反复取号，长时间占用我们接访员的宝贵时间。”
“这导致真正需要帮助的群众，却在他们后面排起长队，怨声载道。”
“为了杜绝这种挤占公共资源的行为，为了能在有限的时间里，
服务更多的群众，我们才无奈出台了这项规定。”
这番话说得冠冕堂皇，滴水不漏。
仿佛设置这道障碍，不是为了刁难，反而是为了更高尚的公平。
孙连城面无表情，继续发问。
“那为什么，申请表上任何一处涂抹修改，就要整套作废？”
陈局长的表情变得更加严肃。
“区长，这是为了保护我们的上访群众啊。”
“您想，来上访的，对方通常都是有一定权势的单位或个人。
我们曾经发生过，这些有能量的对手，利用他们的影响力，
暗中修改信访材料的关键内容，篡改事实，以达到混淆视听的目的。”
“为了保护信访信息的原始性和真实性，为了不让群众的血泪控诉被人恶意篡改，
我们才规定，表格必须清晰，不能涂改。”
他每句话都站在“保护群众”的制高点上，让人无法反驳。
“好。”
孙连城点了点头，声音里听不出喜怒。
“下一个问题，为什么要让群众填写十几份内容繁复的表格？”
陈局长立刻挺直了胸膛，脸上甚至浮现出一丝自豪。
“区长，这是因为我们光明区信访局，
始终秉承着‘问必有回声，办必有结果’的宗旨。”
“我们认真对待每一个案件。
我们发现很多群众因为不了解流程，搞错了投诉主体，
或者在陈述事实时有所遗漏，导致我们后续投入大量的人力物力，却走了弯路，做了无用功。”
“所以，我们才设计了这一套表格。
帮助群众梳理清楚情况，精准锁定问题，
避免后续的工作出现偏差，最终能够更快、更有效地帮助人民群众解决难题。”